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ServiceHot總部坐落于江蘇無錫,在北京、成都、杭州、武漢設立了分支機構，聯合創始團隊成員來自IBM、HP、BMC、騰訊、神州數碼等全球頂尖IT企業。ServiceHot目前雙研發中心分別坐落在高科技企業集聚地的無錫O-Park和具有中國軟件之都美譽的成都。ServiceHot是國家級高新企業，中國ITSS副組長單位，雙軟認證企業，通過ISO9001、ISO20000、ISO27001等多項安全和管理體系認證，產品獲得工信部信息服務協會頒發的《IT服務十大優秀產品》，ITSM類唯一獲獎產品。

ServiceHot專注于IT服務運營管理，是國內領先的ITSM軟件廠商和IT服務運營管理云服務提供商。2016年發布 ITSOM SaaS平臺，扛起了中國版 ServiceNow 的大旗，是業內領先、成長最快、最具活力和創新精神的企業之一。目前，IT服務管理 SaaS平臺擁有注冊企業超過10000家，部署私有化IT服務管理平臺的大型集團和企業數百家，且每年持續快速增長。

產品應用場景橫跨了IT服務運營管理成熟度從高到底的要求：

  1. 為數據中心及運維部門、IT部門實現服務的可視、可控、可管。有效的獎勵IT服務風險，提出IT服務效力，降低了IT服務成本，呈現IT服務價值。

  2. 為以“IT服務”為業務的IT服務商（MSP）提供智能的業務管理，快速的連接客戶，提升用戶的服務滿意度，實現服務的可視、可控、可管。

  3. 為所有企業的業務服務提供協同管理，助力企業快速“連接客戶、服務用戶”彰顯服務價值。

ServiceHot（永服科技）技術團隊運用ITIL、ISO20000、ITSS等國際國內先進的最佳實踐方法，結合ServiceHot在國內外眾多行業客戶的IT服務管理、信息安全管理方面的成功實施經驗，協助客戶梳理并建設IT管理體系，推動企業數字化轉型，ServiceHot產品在數以百計的大型的國企、制造業、金融、IT互聯網等行業完成了實際的應用和推廣，主要案例包括：XX省農信、建信基金、中原銀行、長城華西銀行、國信證券、四川長虹、一汽啟明、中國移動、中國石化、華為、深信服、亞信安全、中航西飛、深圳航空、富力集團、華西醫院、西南民族大學、瀘州老窖、天原集團等。